Условия доставки

Доставка – основные условия и правила.

ООО «Водный мир- Троицк» (г.Троицк - Москва) осуществляет доставку в населённые пункты Московской области питьевой и минеральной воды, других напитков и сопутствующих товаров, в том числе зерновой и молотый кофе, кулеры для воды и прочее оборудование для розлива. Отправка и транспортировка заказанного товара осуществляются с понедельника по субботу включительно.При этом доставка в день заказа возможна лишь для заявок, оформленных до 10 часов текущего дня. Получение продукции, заявка на которую поступила после 10:00, будет осуществлена только на следующий день после оформления заказа.

Поскольку в воскресенье служба доставки не работает, заказы, полученные в субботу после 10:00 и в течение всего воскресенья, будут отправлены по адресу заказчика в понедельник, либо любой другой день по согласованию.

Условия доставки заказов в населённые пункты, расположенные за МКАД, Малым и Большим бетонным кольцом, заметно отличаются. Конкретные сроки и стоимость зависят от месторасположения заказчика. Рекомендуем уточнить интересующие вопросы у наших менеджеров при заказе товара. Список городов и посёлков, которые обслуживает наша компания, постоянно растёт, меняются условия доставки, поэтому при заказе интересуйтесь у оператора сроками и стоимостью транспортировки товара в ваш населённый пункт.

Время доставки для юридических и физических лиц

Доставка воды в офисы компаний осуществляется в рабочее время с 9 до 18 часов. При необходимости получения заказа в строго определённое время необходимо уведомить оператора при подаче заявки.

Частные лица имеют возможность выбрать любое удобное время для получения своего заказа. Компания предлагает несколько временных интервалов доставки: с 7 до 9, с 8 до 11, с 10 до 14, с 13 до 16, с 14 до 17. Если заказчику требуется иное время получения товаров, нужно обсудить этот вопрос с оператором при оформлении заявки — при необходимости мы можем привезти воду даже до 7 часов утра.

Если клиент не хочет сидеть дома и ждать нашу службу доставки, он может спокойно заниматься своими делами (выйти в магазин, забрать ребёнка из школы, выгулять собаку и пр.). При подаче заявки закажите услугу предварительного звонка, и мы предупредим вас о доставке воды за 15-60 минут до прибытия курьера. В этом случае Вы успеете вернуться домой, чтобы оплатить и забрать свои покупки.

Условия бесплатной доставки

Компания «Водный мир – Троицк»» проводит бессрочную акцию, благодаря которой клиентам не придётся оплачивать доставку своего заказа. Условия, обеспечивающие бесплатную доставку, заключаются в приобретении следующих товаров:

питьевая вода объёмом 19 л в количестве от 3 шт.;
питьевая и минеральная вода объёмом 0,33-1,5 л в количестве от 10 упаковок. Обращаем ваше внимание, что на нашем сайте поштучная продажа этой категории товара не предусмотрена, поэтому указана стоимость одной упаковки, которая может включать 6, 12 или 20 бутылок;
вода Архыз, Боржоми, Горная вершина, Джермук, Ессентуки, Легенда гор Архыз, Рычал Су, Нарзан в стеклянной таре в количестве от 3 упаковок;
помпы, держатели для стаканов, подставки и другие аксессуары при одновременном заказе питьевой воды. Если заказ не включает воду, стоимость доставки таких товаров составит 350 руб.;
зерновой или молотый кофе СarteNoire, Egoiste, JacobsMonarch, Lavazza, NescafeGold, Paulig, Живой кофе в количестве от 3 кг;
кулер для воды любой модели.
доставка воды Архыз, Архызик, Горная Вершина, Легенда гор Архыз, уникальная вода Санталовский источник, Уланская, Нестле, Nestle,

Ваш заказ может содержать любое количество товарных позиций. Если в нём присутствует перечисленная продукция,доставка будет бесплатной, независимо от стоимости и объёма товаров, не вошедших в акционное предложение.

Компания оставляет за собой право менять и дополнять условия проведения акции, поэтому уточняйте возможность бесплатной доставки при оформлении заказа.

Условия доставки в другие регионы

Компания «Водный мир-Троицк»готова к сотрудничеству с юридическими и физическими лицами по всей территории России. Для оперативной доставки товаров мы используем возможности Почты России, а также транспортных компаний «Деловые линии», «ПЭК», СДЭК, «СПСР-экспресс», DPD. Чтобы мы могли принять услуги других перевозчиков, предложенных заказчиком, необходимо, чтобы представительства этих компаний находились в Москве или ближайшем Подмосковье.

Сроки доставки и её стоимость определяется условиями работы конкретного перевозчика. Как правило, на цену влияют следующие факторы: расстояние от Москвы до вашего населённого пункта, вес заказа и его срочность. Следует учитывать, что, помимо этих расходов, заказчик должен заплатить 350 рублей за доставку товара от нашего склада до терминала транспортной компании или отделения Почты России. Эта плата не взимается лишь в том случае, если в перечне заказанных товаров присутствует кулер для воды.

Заказ транспортируется нами в компанию-перевозчик или на почтовое отделение только после получения предварительной оплаты от клиента, как правило, не позднее 3-х дней после поступления денег на счёт компании. Расходы по доставке могут быть оплачены при получении товара, но по желанию заказчика могут быть включены в общую стоимость заказа. Компания «Водный мир - Троицк» после передачи товара транспортным компаниям не несёт никакой ответственности за его сохранность.

Для получения заказа клиент должен иметь паспорт и/или доверенность, выданную организацией/частным лицом, на имя которых производилось оформление заявки.

Отказ от сотрудничества — правовые последствия

Клиент, выразивший желание отказаться от сотрудничества с ООО «Водный мир- Троицк», должен сдать пустую тару, после чего ему будет возвращён залог. Этот процесс возможен на протяжении пяти рабочих дней после заявления клиента о расторжении сотрудничества. Компания оповещает клиента о дате и времени приезда за сутки и осуществляет бесплатную транспортировку тары. Если клиент в указанное время будет недоступен, компании придётся организовывать вторичный выезд автотранспорта. Это обойдётся клиенту в 500 руб.

Такой же штраф предусмотрен для заказчиков, отсутствие которых в заранее оговоренное время привело к повторной доставке заказанного товара. Если непредвиденные обстоятельства мешают вам своевременно забрать заказ, нужно связаться с нашим менеджером для отмены заявки или для переноса доставки на более удобное время. Это позволит клиенту избежать штрафных начислений.

Товар может быть возвращён компании в течение 12 дней с момента покупки. Возвращаемый товар должен иметь первоначальный вид и сохранить свои потребительские характеристики. Возврат товара возможен только при наличии у покупателя документов, благодаря которым можно установить дату и факт его приобретения именно в нашей компании. При выполнении этих условий компания гарантирует выплату стоимости возвращённого товара за исключением расходов, связанных с его транспортировкой от дома клиента до нашего склада.

Дополнительные сведения для заказчика

Для сохранения своих полезных свойств питьевая вода нуждается в особых условиях хранения. При нарушении этих условий вода быстро теряет свежесть, приобретает затхлый вкус и неприятный запах. Чтобы этого не произошло, рекомендуем нашим клиентам придерживаться следующих рекомендаций.

Не храните бутыли с водой под прямыми солнечными лучами или у батарей отопления, лучше найдите тёмное прохладное место, более подходящее для сохранности воды.
Под воздействием ультрафиолета или высоких температур на бутылях с водой могут образовываться микротрещины, заметить которые очень сложно при визуальном осмотре, но которые выдают себя протечками воды. В случае обнаружения подобных дефектов компания произведёт бесплатную замену тары, однако клиенты должны позаботиться о создании должных условий для хранения бутылей. Кроме того, компания не несёт ответственности и не компенсирует убытки, возникшие в результате протечек воды на имущество клиента.
Образование накипи при кипячении воды — нормальный процесс, который подтверждает наличие растворённых минералов в её составе. Отсутствие накипи должно насторожить потребителя, ведь это свидетельствует об искусственном очищении, также отсутствие накипи характерно для дистиллированной воды. И тот, и другой вариант одинаково вреден для здоровья — организм нуждается в чистой воде с оптимальным содержанием минералов.
При использовании кулера необходимо обеспечить его регулярную очистку и санобработку. В водной среде неизбежно происходит развитие микроорганизмов и бактерий, которые могут нанести вред человеческому организму. Кроме того, на внутренних поверхностях кулера, контактирующих с водой, образуются известковые отложения, которые со временем нарушают работу прибора. Своевременная очистка (самостоятельная или с помощью наших специалистов) поможет продлить срок службы кулера и сохранить безопасность и свежесть воды.

Возможны случаи, когда клиенты обращаются к курьеру, доставившего им воду, с претензиями, жалобами или вопросами.

Обращаем ваше внимание, что служба доставки не уполномочена разрешать какие-либо проблемы, связанные со стоимостью или качеством товара, оказывать консультационные, ремонтные или монтажные услуги. Задачей этой службы является только доставка заказанного товара и получение оплаты. Все остальные вопросы решаются путём обращения в службу поддержки, которая имеет информационные и технические возможности для оказания помощи клиентам.